سياسة الأسترجاع

حرصاً منا على ثقة ورضاء عملائنا وعلى تقديم تجربة مميزة في التسوق الإلكتروني من خلال السوق الألكتروني بوكس لتقديم أفضل خدمة عملاء فإن جميع مشترياتك من السوق الألكتروني بوكس قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك كل ما عليك هو

  •  التأكد من بقائها في حالتها الأصلية
  • التواصل معنا


شروط وسياسات والاسترجاع

1)    سياسة الاسترجاع تشمل جميع منتجات السوق الألكتروني بوكس 


2)    عملا بالقوانين النظافة والصحة العامة فلا نقبل استرجاع منتجات الصحة والجمال (أجهزة الحلاقة أجهزة إزالة الشعر أجهزة العناية بصحة الفم والأسنان وغيرها) كما أنها غير قابلة للاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة (7) أيام


3)    أجهزة الهاتف المحمول أجهزة الكمبيوتر غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو رد المبلغ المدفوع ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال (7) أيام


4)    في حالة ترجيع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح  الخاطئ فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن والسوق الألكتروني بوكس يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال وفي حالة الترجيع لأسباب أخرى حاجة الزبون الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب آخر فإنه السوق الألكتروني بوكس لا يرفض ذلك ولكن يقوم باسترجاع المبالغ النقدي في حسابك بعد خصم مبلغ خدمات شركة التوصيل


5)    إلغاء الطلب من طرف العميل باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك فسيتم الإلغاء فورا لكن حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك؛ نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء


6)    في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية


7)    يحق للعميل الاسترجاع النقدي أو تعويضه بنقاط المكافآت مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء


8)    وفي حال رغبة العميل باسترجاع المنتج فإنه السوق الألكتروني بوكس لا يرفض ذلك ولكن يقوم باسترجاع المبالغ النقدي في حسابك بعد خصم مبلغ خدمات شركة التوصيل


9)    عند التحضير لترجيع المنتج يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه


10) حرص منا على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك استبدال او ارجاع المنتج بكل بساطه كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء أو في أحد قنواتنا في وسائل التواصل الاجتماعي بإرسال رسالة تحتوي على رقم الجوال وتاريخ الطلب وصورة من المنتجات التي ترغب في استبدالها وسبب استبدالها في مده أقصاها (7) ايام من تاريخ استلامك للمنتج


التعديل على قائمة الشروط والأحكام  

لدى السوق الألكتروني بوكس مطلق الحق بأي وقت بتعديل الاحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني في حالة عدم قبولك للتعديلات على للشروط والأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام هذا الموقع 

لا توجد أسئلة بعد